FAZENDO RECLAMAÇÃO NA CLARO (ou A BOA DA SEMANA - PARTE 2)

A segunda coisa boa da semana foi fazer uma reclamação na Claro. Sim! Fazer uma reclamação!!!

Durante essa semana aconteceu de eu tentar mandar um SMS e não conseguir de jeito nenhum! O sinal tava ótimo, eu recebendo mensagens de outra pessoa e eu não conseguia enviar. Tentei 3x e nada! Daí qdo cheguei em casa, fiz mais uma tentativa e resolvi ligar na Claro pra saber o que tava acontecendo.

Assim que falei com a atendente que tava com esse problema, ela foi ver os meus dados no sistema, Daí ela já foi me falando que eu tinha um plano tal, que antes eu tinha um desconto de 50% e que esse desconto tinha acabado recentemente. Daí ela me ofereceu um desconto de 30% num plano mais barato do que o que eu tinha! Sim!!! Foi-me oferecido um plano mais barato!!!

Depois me lembrei que eu tive problemas com a internet via cel pra acessar o GMail, que passou a achar que meus acesso pelo celular eram de um invasor e não me permitiram acessar meu e-mail pelo cel. Dai até parei de usar a internet no cel, que por não ser smartphone, eu não uso direto e uso só para ler e-mails, de preferência os com textos longos, pois a radiação me incomoda menos que a do computador; logo, só uso quando saio para lugares que eu tenho que esperar e tenho tempo ocioso para ler e-mails. Qdo falei isso, ela me ofereceu 100MB de internet grátis por mês, para eu não ter que gastar minha franquia para acessar a internet.

Depois ela me pediu para assim que terminássemos a ligação, eu desligasse meu aparelho por 15 min para que pudessem alterar as configurações, de forma a resolver os problemas. Quando liguei o cel, haviam SMSs da Claro com os números de protocolo de cada reclamação e alteração feita + uma mensagem de agradecimento por eu continuar na Claro. 

Até agora, tudo voltou ao normal e também consegui usar a internet com a franquia grátis. Tudo resolvido, fui bem atendida e ainda saí ganhando coisas!!!

Parabéns pra Claro! Enquanto a Oi me dá muita dor de cabeça com meu fixo e internet, a Claro me tratou super bem para me manter como cliente, apesar dos problemas que enfrentei.

CAMARÃO NA MORANGA

Começando as comemorações "aniversalísticas", aproveitei que ia resolver umas coisas na rua com minha mãe para comer (bem) um dos pratos do Festival Brasil Sabor: Camarão na moranga ao molho de 3 queijos.

Este não costuma ser um blog culinário, mas me empolguei e tirei fotos da comida, daí tive que fazer o post. =D

Nunca tinha ido no Restaurante Ilê, mas o prato me pareceu tão convidativo que resolvi ir conhecer. O espaço é bem aconchegante, embora estivesse meio quente, mas o dia estava quente. Serviço muito bom, gerente atenciosa. Só faltou ter a caipirinha de lima da Pérsia que constava no cardápio, mas no rodapé constava a mensagem de que alguns produtos poderiam não estar disponíveis devido a sazonalidade. Tomei um suco de manga então, para o qual me trouxeram uma bandeja enorme com sachês de açúcar e adoçante e potinhos com açúcar mascavo e outro com um açúcar branco, que confesso que não sabia a diferença entre ele e o do sachê. Optei pelo mascavo.

Vamos aos comes:

Entrada: casquinha de siri com farofinha. 

Estava bem gostoso. A farofinha era um pouco molhadinha, o que me permitiu experimenta-la, pois não posso comer coisas muito secas, como farofa. Minha mãe disse que ela acha que não era siri, mas sim caranguejo, pelo sabor, textura e por ter pego mais tempero (segundo ela o siri pega menos tempero e é mais sem gosto). Eu confesso que não sei diferenciar; teria que um dia colocar um lado a lado pra tentar perceber. Ela disse que é difícil, que a maioria das pessoas não sabe diferenciar mesmo, e como o caranguejo é mais barato...
Enfim, era um crustáceo com muitas patas... e estava bom!

Ainda inventei uma nova moda: colocar azeite na carne do siri/caranguejo. Ficou uma delícia!

Prato principal: Camarão na moranga ao molho de 3 queijos + arroz de baru e pirão de peixe

A foto do site do festival não tentou enganar ninguém. A moranga veio como apresentada lá. Podia-se escolher o acompanhamento entre 2 tipos de arroz. Como não como arroz que não seja em risoto ou com molho cremoso, olhei no cardápio e uma porção de pirão era o mesmo preço de uma de arroz de baru. Pedi a substituição e fui atendida. 

O molho de 3 queijos não era um molho grosso, mas a combinação de queijos ficou muito boa, ressaltando o gorgonzola. O pirão estava bem gostoso, com bom tempero. O arroz de baru que era com o baru triturado e não era grandes coisas. Comi um pouco dele misturando com o pirão.

Resultado: Comemos muito bem. O prato era individual, mas bem servido. Minha mãe deixou algo como 1/3 da farofa e metade do arroz, pois não conseguiu comer tudo. Eu só provei a farofa; talvez por isso comi todo o pirão. Saí de lá satisfeita, mas estava tudo tão gostoso que se tivesse mais na minha frente, eu teria comido mais. 

Dinheiro bem gasto e barriguinha feliz! Um bom começo de mês, num restaurante onde eu certamente voltarei.

RECLAME AQUI É MEU AMIGO (ou PROBLEMAS COM MINHA CAMA BAÚ E COBRANÇAS INDEVIDAS DE PROVEDORES DE INTERNET)

Há aproximadamente um mês resolvi experimentar o Reclame Aqui. Sempre ouvi as pessoas dizerem que funciona, mas não havia precisado usar. Me tornei fã do serviço, que já usei 3x, uma com sucesso e 2 aparentemente com sucesso.

A primeira foi quando a minha cama baú. Resumindo, comprei uma cama baú + colchão na Ortobom do Conjunto Nacional, mas ainda não havia recebido o apê. Quando solicitei a entrega e foi feita a montagem da cama baú, foi constatado defeito na tampa do baú, que é composta de 2 partes e ficou um buraco no meio e a tampa "sobrando" de um dos lados. O pessoal da montagem disse que era só ligar no depósito que eles providenciariam outra, pois este defeito de fabricação teria ocorrido em todo um lote de camas. Ao ligar no depósito, me informaram que eu teria que abrir um pedido de assistência técnica na loja.
Fui à loja no início de janeiro e me deram o prazo de 30 dias para resolver a situação. Mas o prazo venceu e nada! No depósito não conseguia falar com a pessoa que supostamente poderia resolver o problema (muitas vezes o telefone nem atendia) e na loja só me enrolavam: ou me mandavam ligar pro tal depósito ou ficavam de consultar e me retornar e nada! Inclusive teve um tal gerente regional que estava na loja que me disse que eu podia ligar no depósito NAQUELA hora, pois estavam fazendo inventário e certamente haveria gente lá. Eu disse que havia acabado de ligar lá, mas o arrogante disse que eu podia ligar e que, se não atendesse, eu podia ligar d enovo pra falar com ele. Claro, não atenderam no depósito e quando retornei, ou o cara não estava mais lá ou mandou dizer que não estava. Como eu me senti enrolada, resolvi abrir a reclamação. Eu só tive retorno da loja e solução do problema por causa do Reclame Aqui.

O segundo/terceiro caso diz respeito a instalação da internet e provedores se passando pela Oi. Eu havia solicitado a internet por parte da Oi e um belo dia me ligam dizendo que era da Oi e que estavam ligando para instalar minha internet. Eu confesso que fui “meio” ingênua, pois cometi vários erros. Eles me disseram que precisam cobrar uma taxa de 3,99 para instalação e que perguntaram se eu queria pagar com débito em conta, boleto ou cartão. Quando eu disse que seria cartão, a atendente veio com uma conversa meio doida de que para gerar o boleto sem cobrança de taxa, precisava da minha agência e conta. A idiota aqui deu. Foi feito um agendamento para instalação na manhã seguinte e inclusive me deram número de protocolo.

Fiquei plantada que nem uma idiota esperando o tal instalador. Quando passou 1h do horário marcado, liguei na Oi pra saber se o instalador viria ou não. Daí fiquei sabendo do golpe: os provedores acessam seu cadastro da Oi e ficam te ligando para oferecer o provedor, mas não é necessário, pois a Oi já fornece gratuitamente um provedor. Ou seja, foi um agendamento fictício para me enganar. Então a atendente me passou a lista dos provedores que mais foram reportados pelos consumidores e me pediu para tentar descobrir qual foi. Nesta lista, descobri existir um provedor da própria Oi, chamado Oi Internet. Daí pensei que ele que teria me ligado, pela similaridade do nome.

Liguei para o tel deles, um 4004, que mandava acessar o site e usar o chat. Mas para usar o chat era necessário ter cadastro, login e senha, logo eu fiquei sem canau de comunicação.

Pesquisei no Reclame aqui e vi muitas reclamações semelhantes. Abri a reclamação logo, para evitar que me cobrassem algo, e logo me mandaram e-mail e me ligaram dizendo que meu cadastro teria sido totalmente cancelado. Mas mesmo assim fui ao banco para verificar se havia algum agendamento de débito para que fosse cancelado. Descobri que pelo caixa eletrônico ou pela internet é possível ver as empresas autorizadas a debitar e cancelar a autorização de débitos.

Achei que meu problema estava resolvido, mas descobri que o era pior. Na verdade alguns dias depois, vi um débito diferente agendado na minha conta. Era do UOL. Ou seja, os atendentes do UOL ligam mentindo, dizendo que são da Oi justamente para te enganar. Na mesma hora, cancelei a autorização pelo site do BB e abri a reclamação. Uma pessoa me ligou dizendo que estava cancelando meu cadastro, mas pedi que me mandasse a confirmação do cancelamento por e-mail (vocês acham que vou acreditar nos tais números de protocolo de novo?!), a qual nunca foi feita. Bem, essa reclamação só vai ser fechada se depois de mais um mês não aparecer mais nenhuma cobrança nem chegar nada por correio. 

Enfim, estou satisfeita com o Reclame Aqui, pois as empresas, pelo menos essas que são grandes, ligam mesmo para te dar um retorno pra ver se você fecha logo a reclamação.

GARÇONS PRESTATIVOS

Ontem fui no lançamento do livro de um colega da UnB. Fazia um tempão que não nos víamos presencialmente; pelo menos nessas horas e-mail e Facebook encurtam as distâncias. O evento foi ótimo, e ele estava super feliz. Vale destacar que, como eu estava sozinha, enquanto estava lá, li boa parte do livro, o qual gostei bastante. 

Bem, mas este post é pra falar um pouco sobre bom atendimento, sensibilidade e independência.

As pessoas sabem que sou uma pessoa "metida a independente". Em muitas situações sou independente, apesar da minha deficiência, e mesmo no que não sou, eu tento ser, ou pelo menos finjo ser.

O lançamento foi no restaurante Carpe Diem e não ia perder a oportunidade para comer algo lá. Resolvi comer kafta, mas a de lá não era no espeto, era envolta por uma massa fininha como de crepe. A porção vinha com 2, mais batatas fritas e o molho de hortelã. 

Quando chegou o prato, eu olhei pra kafta e pensei: "E agora, como vou comer isso?" E não era pela quantidade... (A quantidade se resolve de maneira bem simples: embalagem pra viagem!)

Pra quem não sabe ou nunca se tocou, eu tenho pouca força nos braços, o que implica que eu tenho dificuldade para partir alimentos. Se algo está bem cozido, eu parto sem problemas, mas se é algo um pouquinho mais consistente... 

Como isso se aplica em vários momentos da minha vida, a solução mais prática, pra não depender dos outros, é comer usando guardanapo. Pizza costumo comer desta forma. Só se eu tiver numa pizzaria ou numa festa, com todo o tempo do mundo, daí eu peço pra alguém partir. Mas confesso que eu acho um saco ficar pedindo pros outros, embora eu saiba que devo rever esse hábito.

Voltando ao kafta, eu olhei pra ele, olhei pro guardanapo e olhei pra ele de novo. Peguei o guardanapo e o usei para colocá-lo no meu prato. mas mesmo assim fiquei pensando: "Come-lo-ei com guardanapo? Estou num restaurante mais fino, todo mundo vai estranhar." Enquanto eu pensava em dizer mentalmente a mim mesma "f...-se, vou comer assim mesmo", na mesma hora veio um garçom se oferecer para partir pra mim, o que aceitei gentilmente.

Mas alguns pedaços ficaram grandes para mim (considerando minha boa pequena) e lá fui eu partir mais alguns. Num primeiro momento, consegui partir alguns poucos. Quando me preparei para partir de novo, eis que surge no nada outro garçom, me indagando se os pedaços ainda estavam grandes se oferecendo para partir mais. Como depois que se partiu tudo em pedaços bem menores, o prato já ficou cheio (e ainda tinha outro kafta), ele me gentilmente me sugeriu que, caso eu quisesse, poderia-se embalar o outro para viagem. Eu disse que certamente usaria desse serviço, só iria esperar mais um pouco pra ver se eu comeria um pouco de batata frita, a qual no fim das contas eu mal provei, por falta de espaço estomacal.

No fim deu tudo certo: comi um kafta; o outro mais a batata frita foram embalados pra viagem e fui embora satisfeita. Vale destacar o excelente atendimento dos garçons, altamente prestativos, sem mesmo eu ter solicitado. Estão de parabéns e o local merece minha vista mais vezes.

REFORMANDO MEU APÊ - COMO LIGAR A ENERGIA DE UM IMÓVEL NOVO

Minha primeira aventura da série "Reformando meu apê" trata do processo de ligação de energia elétrica. Esta é uma dica que vale pra todo mundo que comprou um apartamento na planta e vai ser o primeiro morador.

Primeiramente liguei no telefone da CEB para pedir orientações da documentação que eu teria que levar. Felizmente não era nada complexo: apenas documentos pessoais básicos e, como ainda não possuo escritura, o contrato de compra e venda. O detalhe é que o contrato deveria ter as firmas reconhecidas.

Resolvi ir mesmo assim numa agência da CEB, já que o pedido só pode ser presencial mesmo. Vai que a atendente me passou informação errada (bem, ela me passou o horário de funcionamento errado; sorte que eu fui no horário em que a agência estava aberta)! 

E não teve jeito! Segundo o que a atendente me passou pessoalmente, é uma norma da ANEEL (eu não verifiquei isso depois na net; quem quiser verifique!) que só pode ligar, religar ou transferir a conta de luz com um contrato, de compra ou aluguel, com firma reconhecida ou a escritura do imóvel.

Fiquei chateada porque ia demorar mais pra ligar, mas a atendente foi super gentil e disse que me esperava daqui a alguns dias, e que torcia para que ela mesma pudesse me atender de novo. E foi bom que ela me deu algumas dicas úteis para eu não perder tempo.
A primeira foi levar da próxima vez um identificador de alguma outra conta de luz do condomínio ou de outro morador. Não sei porque o sistema de lá é tão ruim! De posse do meu endereço certinho, fizemos paticamente todas as combinações de busca possíveis, com endereço completo e várias tentativas com partes diversas e nada!
A segunda foi que, omo meu contrato era antigo, eu não conseguiria reconhecer as firmas das pessoas da construtora. Portanto, eu deveria solicitar que a própria construtora reconhecesse as firmas. Daí, depois de reconhecidas, eu iria ao cartório reconhecer a minha.
Daí foram mais alguns dias pra construtora reconhecer as firmas da via que ela tinha para que fizéssemos a troca: eu daria minha via do contrato sem reconhecerem troca da via deles reconhecida. Demorou uns dias a mais, mas deu tudo certo.
Quando fui reconhecer minha firma, achei interessante me pedirem no cartório para eu assinar de novo o contrato na frente do funcionário. Eu estranhe, pois eles têm inhas assinaturas lá, mas sabe como é, com o tanto de fraude que existe, essa é uma regra deles agora.
Depois disso, voltei à agência da CEB na quinta-feira e, segunda passada, ligaram a luz. Uma coisa boa foi que a ligação já foi feita como imóvel residencial, pois várias outras pessoas no prédio já tinham ligado a luz e constavam todos como residencial. A princípio, o correto seria terem ligado como comercial e depois eu ter que solicitar a mudança, mas já foi feito certinho de uma vez só. Um trabalhinho a menos.
Esta foi uma tarefinha burocrática, mas que tem que ser feita. Vamos ver agora quanto vem minha conta mês que vem, com taxa de ligação e tudo.

Fica ai a dica: se você comprou imóvel na planta e seu contato não possui firmas reconhecias, trate de fazê-las! Vai evitar perdas de tempo futuras.

VOANDO OCEAN AIR

Na ida para SP fomos de GOL, e na volta de SP pra cá voamos pela Ocean Air. Nunca havia andado em um avião da empresa e foi uma experiência muito boa.
Pelo que eu vi, dois dos compromissos deles são: o vôo ser pontual e servir lanche quente.
O vôo foi pontualíssimo: 5 min antes do previsto as portas foram fechadas e decolou na hora certinha. Estava marcado para chegar às 11h: 5 pras 11h nós já tinhamos descido o avião, pegado as bagagens e já tinha achado minha mãe, que me esperava no aeroporto. Ou seja, chegou beeem antes do previsto.
O lanche também foi bom: um sanduíche com pão ciabata com queijo, presunto e pesto (aquela pastinha feita de temperos verdes). Só não foi melhor porque eu achei que tostaram muito o pão, que ficou meio duro.
Além disso, o avião era menor, com apenas 5 fieiras de cadeiras (sem a fileira F) e com um espaço entre uma cadeira e outra bem maior que o da Gol, de forma que pude esticar minhas perninhas na volta.
Considerando esta experiência, se o preço for semelhante ou pouca coisa maior do que na Gol ou na Tam, darei preferência a voar pela Ocean Air. Eu fui bem atendida, bem servida e mais confortável de volta para casa.

PROBLEMA COM ANÚNCIO NOS CLASSIFICADOS - VALEU A PENA RECLAMAR

Desde o fim de semana estamos anunciando um ap para alugar. Ligamos no sábado para os classificados do Correio Braziliense para colocar o anúncio no jornal de domingo. Foi dito que o anúncio também ficaria na internet de domingo a terça. Mas no domingo o anúncio não estava lá.
Na segunda liguei e fiz a reclamação. Constataram a falha e prometeram republicar o anúncio no jornal de quinta (dia de destaque dos anúncios de imóveis) e na internet de quinta a sábado, a custo zero obviamente, pois o erro foi deles.
O acordo foi cumprido e recebemos muito mais ligações na quinta do que no domingo passado, a ponto de eu ficar com dor de cabeça por causa do tel tocando o dia todo. (Olha que beleza o início das minhas férias: eu, presa dentro de casa, dando uma de telefonista... kkkkk)

Isso prova 2 coisas:

1. Valeu a pena fazer a reclamação.
2. A internet é um meio de divulgação muito melhor do que o jornal impresso.
   

Felizmente o ap já foi alugado e agora posso curtir minhas férias.

MÁQUINA DIGITAL NOVA

Esta era uma compra que eu já queria fazer, mas ficava sempre enrolando. Por ocasião do mês mais lindo do ano, resolvi unir o útil ao agradável e "me presentear a mim mesma" (perceberam a redundância, né? kkkkk) com um "binquedinho" novo. Curiosamente, o primeiro presente mais caro que dei a mim mesma foi uma máquina digital em 2004, que ainda funciona. (Originalmente, minha idéia era me desfazer dela, mas como ela possui recurso de gravar só audio e eu não tenho nenhum outro equipamento gravador de voz, irei mantê-la comigo.)
Como eu vi que tinha uma parceria do BB para comprar com descontos no site do Walmart, minha idéia era comprar lá. Mas antes, eu precisava ver que tipo de máquina eu compraria, por isso pretendia ir a loja da Sony Style no Park Shopping, olhar os modelos e depois comprar no site do Walmart. Mas não foi bem assim que aconteceu...
Vocês devem estar se perguntando porque eu precisava ver as máquinas ao vivo antes da compra e não me basear só nos dados vistos na internet:
1) Queria poder um comparativo, de maneira simplificada, de quais os modelos de máquina teriam todas as funcionalidades por mim desejadas:

• Smile Shutter: para máquina bater fotos sozinha quando as pessoas sorrirem (recurso muito interessante)
• Estabilizador de imagem: já que eu tenho um pouco de dificuldade para não tremer no momento em que bato a foto (acabei descobrindo, nas dicas existentes no manual, que posso programar o temporizador pra bater 2 segundo depois que eu apertar o botão pra bater a foto, o que ajuda muito na solução dese problema)
• Macro: para bater fotos de objetos pequenos com qualidade

2) Eu precisava experimentar as rodelinhas de funções das máquinas para ver se eu conseguiria usá-las com facilidade (vcs sabem bem das minhas dificuldades com objetos redondos, como já relatado das maçanetas) ou se eu teria que comprar uma máquina com menu touch screen, que é bem mais caro. Acabou que nem se eu quisesse eu poderia comprar a máquina com touch screen, pois, para ligá-la, era necessário deslisar uma peça comprida em frente a lente, o que foi beeeeeem difícil.
Na loja da Sony, na quarta passada, fui muito bem atendida pelo Leandro, um vendedor super prestativo que teve muita paciência comigo. Eu experimentei modelo por modelo de máquina nos mínimos detalhes, incluindo trocar bateria, colocar cabo para transferir as fotos... O teste do cabo foi muito importante, pois descobri que o cabo tinha uam trava de segurança para ser retirado, o que dificultaria para mim total. Felizmente o Leandro deu a idéia de arrebentar a trava, o que foi feito na asistência técnica, na própria loja. Durante esse processo, aprendi muito sobre o funcionamento das máquinas digitais da Sony.
No fim das contas, comprei um pacote de máquina + capinha + cartão de memória + bateria reserva. E eu ganhei a revelação de 50 fotos e um curso para aprender todas as funcionalidades da máquina (que ainda não fui fazer). O vendedor já montou tudo para mim: abriu todas as caixas, colocou o cartão de memória e a cordinha para segurar a máquna (que por sinal é de couro, assim como a capinha). Só não saí fotografando pq a bateria não vinha com carga nehuma. Além disso, ganhei desconto semelhante ao que ganharia na compra pela internet. Claro que a compra saiu mais cara, mas porque comprei tudo que precisaria de uma vez só.
Espero que a partir de agora eu passe a tirar fotos mais legais. =D

MUSIQUINHA DE FIM DE ANO DO BB

Muitos devem ter visto no fim do ano a propaganda do Banco do Brasil com a música do Frejat Amor pra Recomeçar, interpretada pelo Zeca Baleiro. Da mesma maneira que eu já tinha feito quando o BB fez uma propaganda com a música do Skank Tão Seu, fui ao site do Banco para baixar a música. Isso foi ainda ano passado. Só ontem obtive a música.
O problema é que o arquivo disponibilizado no site estava corrompido e o download era de um arquivo que não abria. Escrevi para a Ouvidoria do BB e no dia útil seguinte (uma segunda, pq fiz a reclamação num fds) uma moça me ligou de lá para entender melhor o problema. Ela tentou fazer o download e não conseguiu executar o arq também. Ela disse que o problema seria passado para a informática para trocar o arquivo.
Daí 2009 chegou, eu viajei e me esqueci da música. Na primeira segunda do ano, me ligam da Ouvidoria de novo pra dizer que o problema fora resolvido e indagando se eu tinha tentado de novo. Informei que não, mas que tentaria no dia. A demanda foi encerrada me informaram que, caso eu tivesse problemas, nviasse outra mensagem para a Ouvidoria.
Fui tentar fazer o download e cadê que eu pude fazer!? Como a música era de ano novo e o ano já era novo, tiraram o link da página prinicipal. Pelo link que eu tinha no histórico, eu só conseguia baixar o mesmo arq problemático. Lá fui eu escrever para a Ouvidoria de novo, perguntando qual era o link (já que não havia mais o atalho) ou então que me enviassem a música por e-mail.
Ontem chegou em meu e-mail a música!!! eeeeeeeeee =D

NÃO CONFIEM EM ENTRGA DE PRODUTOS DA DROGARIA ROSÁRIO

No mesmo dia, antes de comprar os sapatos, fui nas drogarias próximas da loja pra comprar os remédios. Curiosamente, na drogaria onde sempre compro remédios, que é de uma rede grande, não tinha o antibiótico que eu tinha que comprar, sendo que é um dos antibióticos mais comuns que existem e que eu já tinha comprado 3 frascos na semana anterior. Resolvi ir na Drogaria Rosário, que fica no mesmo comércio, mas que eu nunca tinha ido lá. Lá tb não tinha, mas ao contrário da drogaria anterior, que disse que não conseguiria em outra filial para me entregar naquela noite, eles afirmaram que me entregavam 2 frascos até 19:30, que era o horário que eu tinha q tomar a próxima dose do remédio. Fiz outras compras e deixei pagos os 2 frascos. Optei por não comprar o terceiro frasco, pq lá estava mais caro o que na outra drogaria, que eu tinha comprado na semana anterior.

Daí deu 19:30 e nada do remédio chegar... o tempo foi passando e nada! Em resumo, minha mãe ligou 3x no tel geral de tele-entregas pra reclamar que a entrega não fora feita na hora prometida. Na terceira ligação, ela conseguiu o tel da filial onde havíamos feito a compra e ligou lá pra reclamar. Depois ligaram aqui em casa dizendo que o entregador tinha saído para fazer entregas, dentre elas a minha. Mas foi chegando perto de 22h, e as drogarias iriam fechar e eu ia ficar sem o remédio. Minha mãe, coitada, foi lá na Rosário pegar o dinheiro de volta, sob a promessa de que nunca mais entraríamos naquela drogaria novamente. Pegou o dinheiro e foi rodar outras drogarias pra achar o remédio. Nesse meio o que acontece? O entregador chega com o remédio. Mas minha mãe já tinha devolvido o dinheiro e eu não sabia. Liguei pra ela avisando, por desencargo de consciência.

Ela voltou pra casa, ainda preocupada em ir no dia seguinte repagar os remédios. Eu disse que não, que ela já tinha gasto dinheiro ligando 4x pra lá mais o combustível. Eles que se quisessem que viessem buscar!

Na manhã seguinte, chega um entregador, com mais um frasco (o que eu não comprei, lembram?). E não falaram nada com ele nem que este frasco não estava pago, nem que tinha que receber o dinheiro dos outros 2 frascos. Mas minha mãe falou com o moço da situação, dando o dinheiro e pedindo para ele acertar tudo lá, senão ia sobrar provavelmente pro coitado do entregador da noite pagar o preju do caixa. Assim, tudo ficou resolvido!

Depois de todo esse transtorno, eu posso até entrar naquela drogaria (ou qualquer uma da rede) pra comprar algo, mas pra entregar, nunca mais!

BÔNUS EM CELULAR

No mês passado me inscrevi em uma das promoções da Claro para ganhar bônus. De acordo com as regras da Promoção, os créditos de bônus seriam creditados em minha conta até o dia 10 de cada mês. Bem, ontem era o dia 10 e nada de receber meus bônus.

Liguei na Claro. Depois de 5 minutos de "disque 1 para fazer tal cois,a disque 2 para... ", pois tive q entrra em várias opções até consegui falar comos atendentes, falei com a primeira atendente. Ela procurou no sistema e disse que eu não tava cadastrada na promoção. Eu argumentei dizendo que recebi msg de confirmação de participação na promoção e tudo, mas não adiantava. Eu teria q ligar no outro número e me cadastrar de novo.

Liguei no número de cadastro de promoções. Antes de falar sobre todas as promoções que existem, a gravação fala em qual promoção estou cadastrada. E em qual promoção eu estava cadastrada? Na q eu me cadastrei, obviamente.

Aí liguei de novo pra falar com os atendentes. Dei uma de João-sem-braço e fingi que não tinha falado antes. Desta vez um atendente muito mais prestativo que a primeira me disse que eu tava cadastrada na promoção sim, que eu tinha direito a x reais de bônus, mas que a Claro tinha até aquele dia pra me disponibilizar os créditos. Então, eu deveria esperar pra ver se os créditos entravam. Caso não entrassem, que eu ligasse no dia seguinte (isto é, hoje) para lá de novo.

Olhei meus créditos hj de manhã e nada dos bônus. Liguei pela 3ª vez pra Claro. A atendente me disse que eu tinha recebido os créditos no dia 5. Mas argumentei que, qdo eu ligava no número x pra receber a mensagem com o meu saldo de bônus, ele só me dava que eu tinha 0,00 reais. Então a atendente foi me dizer que este número tava sendo desativado e que eu solicitasse o saldo no número y, que envia msg com o saldo comum e com os bônus. Liguei e deu certo. Realmente eu tinha recebido os bônus.

Mas o que me deixou perplexa foi que cada atendente me falou uma coisa, ou seja, todos 3 diziam q pesquisavam no sistema, mas achavam informações discrepantes. É mole?!?